Vos créations en crochet sont-elles réellement faites main en France ?

Oui, absolument. Chaque produit (vêtements de naissance, chaussons bébé, accessoires de mode) est crocheté à la main par Sophie dans son atelier situé en France. Faire le choix de Croch'pelotes by Sophie, c'est soutenir l'artisanat français et recevoir une pièce unique, durable et conçue avec une attention particulière aux détails que seule une fabrication manuelle permet.

Comment commander un article au crochet sur-mesure ou une couleur spécifique ?

Nous proposons une personnalisation totale pour répondre à vos envies ! Si vous souhaitez une couleur particulière pour assortir un bandeau à une tenue de cérémonie ou une taille spécifique, il suffit de nous contacter à crochpelotesbysophie@orange.fr. Nous définirons ensemble votre projet pour créer un accessoire au crochet unique et sur-mesure.

Est-il possible de créer un coffret cadeau de naissance personnalisé ?

Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez composer votre coffret cadeau artisanal en ajoutant les articles de votre choix au panier (attache-tétine, bandeau, sac, etc.). Nous offrons l'ajout d'un message personnalisé gratuit pour le destinataire. Précisez simplement votre texte et votre numéro de commande par e-mail immédiatement après votre achat.

Comment laver et entretenir mes vêtements et accessoires en crochet ?

Pour préserver la douceur de la laine et la tenue du crochet, nous recommandons un lavage à la main à l’eau tiède. Si vous utilisez une machine à laver, privilégiez impérativement un cycle délicat ou spécial laine à 30°C maximum avec une lessive douce, afin d'éviter que les mailles ne s'abîment.

Le sèche-linge est-il autorisé pour les articles en laine et coton ?

Non, le sèche-linge est strictement déconseillé pour les créations artisanales. Pour éviter que la laine ne rétrécisse ou ne se déforme, nous conseillons un séchage à plat sur une serviette propre, à l’abri de la lumière directe du soleil.

Quels sont les frais de port et les conditions de livraison offerte ?

Nous proposons la livraison offerte en France métropolitaine dès 60€ d'achat en Point Relais Colissimo et dès 90€ pour une livraison à domicile. Pour nos clients en Union Européenne, les frais de port sont offerts dès 100€ d'achat. Vos colis sont emballés avec soin pour garantir une réception parfaite de vos créations.

Quel est le délai de confection pour une commande faite main ?

Chaque pièce étant fabriquée à la commande spécialement pour vous, le délai de confection artisanale est actuellement de 2 à 3 semaines avant l'expédition. Ce temps est nécessaire pour garantir la qualité et le soin apportés à chaque maille de votre création unique. Une fois confectionné, votre colis est expédié via Colissimo. Pourquoi le délai de livraison est-il de 2 à 3 semaines ? Chez Croch'pelotes by Sophie, nous ne faisons pas de stock industriel. Chaque article est entièrement crocheté à la main après validation de votre commande. Ce délai de 2 à 3 semaines nous permet de respecter le processus de fabrication artisanale et de vous proposer des produits personnalisés de haute qualité, conçus pour durer.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois sans frais ?

Oui, pour faciliter vos achats, vous pouvez opter pour le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via PayPal. Cette option est disponible lors du passage en caisse pour toutes les commandes éligibles.

Quels sont les modes de paiement sécurisés acceptés sur la boutique ?

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX) ou via votre compte PayPal. Notre site utilise le protocole SSL pour garantir la protection totale de vos données bancaires.

Puis-je retourner ou échanger un article personnalisé au crochet ?

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (choix de couleurs spécifiques, dimensions hors catalogue). Pour les articles standards, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour à vos frais, sous condition que le produit soit neuf et dans son emballage.